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    佛山順德保安公司:保安企業的成敗重在管理

    發布日期:2015年8月5日 來源:www.aerocargas.com 已瀏覽630次

    無論企業的管理內容如何紛繁復雜福德彩票平台注册,涉及范圍多么廣泛,歸結起來就是兩個字——“管理”福德彩票平台注册。所謂管即管事,而理即理人。對于保安服務公司而言也不例外。隨著保安服務業的發展,保安隊伍規模日益擴大福德彩票平台注册,客戶單位不斷增多,問題也逐步顯現,比如保安隊伍流失率高、保安員素質有待提高,甚至個別隊員監守自盜等違法犯罪行為時有出現,這一方面要求引入先進的現代企業管理制度,另一方面也要結合保安工作實際,采取更為人性化的管理方式,讓眾多背井離鄉的保安員切實感受到溫暖,看得到希望。前者在管理學上被稱作“剛性”管理福德彩票平台注册,后者即為“柔性”管理。毫無疑問,要想帶好保安隊伍福德彩票平台注册,制度性的約束必不可少福德彩票平台注册,而人性化的理念理應滲透其中福德彩票平台注册。正所謂一張一弛,乃文武之道福德彩票平台注册;剛柔并濟,乃管理之道,是為正解福德彩票平台注册。記者通過佛山順德保安公司的管理實踐的調查發現,在具體的管理過程中福德彩票平台注册福德彩票平台注册,大家不約而同地將帶有人情味的柔性管理寓于剛性的制度約束之中福德彩票平台注册,形成一種充滿智慧的剛柔相濟的帶兵之道。

    制度建設成“剛需”

    鄧小平曾經說過,“制度好可以使壞人無法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事”。這是對制度建設的精辟概括與總結,一語道破了制度的重要性。對于企業,特別是正在蓬勃友展中的保安服務公司而言,建立起科學合理的管理制度福德彩票平台注册,是帶好隊伍福德彩票平台注册,運轉順暢的根本。

    在對幾家保安服務公司的調查過程中,只要談及帶隊伍時,無一例外地都提到制度的重要性,在他們看來,制度猶如一道鐵律,在保安隊伍建設和管理中發揮著標尺的作用福德彩票平台注册。記者也翻閱了一些企業管理學方面的文章,視制度為剛性管理的主要手段。在這一方面福德彩票平台注册,佛山順德保安公司的做法具有代表性。

    由于地處一線城市,雖然僅僅是區屬公司福德彩票平台注册,但順德保安公司的規模達到了20000人之多,遠遠超過了很多地級市的保安員數量,足見其發展之盛和當地對保安服務需求之大。如何讓這么一支龐大的隊伍正常運轉起來福德彩票平台注册,確保不出問題?究其原因正是擁有一套科學的制度體系。

    “首先從強化員工職業道德理念抓起,根據保安護衛點多線長面廣、管理難度大的特點,有針對性地建章立制福德彩票平台注册,規范管理。”長安保安服務公司的一名工作人員介紹。幾年下來福德彩票平台注册,公司不斷完善修訂《人事管理實施細則》、《財務管理制度》、《員工獎勵與處罰實施細則》、《保安糾察實施細則》、《獎懲晉升制度》等各項制度福德彩票平台注册,形成了不同崗位人員的行為準則,使其行有所據。

    聽起來很簡單,似乎制度建立起來每個人就會自覺地遵守福德彩票平台注册,其實不然福德彩票平台注册。耍想讓制度發揮作用,首先需要讓每一個人了解熟悉制度,知曉其中到底講了什么福德彩票平台注册。這需要對廣大保安員進行有關方面的教育。如長安保安服務公司開展了道德觀、金錢觀、人生觀教育和法制、大局意識、職業道德福德彩票平台注册、安全及文明執勤、為民服務六個方面的教育,以及“送法下鄉”福德彩票平台注册、“遵紀守法”討論,觀看專題片福德彩票平台注册、圖片展、警示片福德彩票平台注册福德彩票平台注册,分析真實案例等多種形式的教育活動,在充分認知的基礎上福德彩票平台注册,增強員工對制度執行和遵守的自覺性福德彩票平台注册。

    其次福德彩票平台注册,是強化監督。長安保安服務公司在公司內設機構上設置了監察室,同時以分公司福德彩票平台注册、巡防管理部、監控大隊為單位福德彩票平台注册,先后成立了分公司糾察隊、巡防糾察隊和監控糾察隊福德彩票平台注册,分級分類進行監督管理。“我們有三條‘約束線”’,談到具體的督查工作,公司工作人員介紹福德彩票平台注册,“一是‘糾察線’,在發現問題上下功夫,糾察員利用工作在一線的優勢福德彩票平台注册,及時發現隊伍中存在的安全隱患、管理漏洞及深層次的矛盾;二是構建‘防范線’,在整改問題上下功夫,對存在隱患的單位福德彩票平台注册,要責令限期整改,并派專人跟蹤落實;三是構建‘警戒線’,及時進行糾察通報、警示教育福德彩票平台注册,促使各級人員自警自省,自查自糾,合理調配糾察員,分成幾個督導組,對基層護衛點及巡防中隊福德彩票平台注册、監控分隊等單位進行全面檢查和督導,形成全方位福德彩票平台注册、多角度福德彩票平台注册、多層面的監管網絡。”

    隨著網絡及智能手機等技術手段的發展福德彩票平台注册,長安保安服務公司還創新了督查管理舉措福德彩票平台注册,不僅公布了投訴電話,開設了投訴箱,還利用互聯網設立舉報電子郵箱,拓寬了投訴舉報渠道,對加強督查管理具有積極的意義福德彩票平台注册。

    制度的完備,教育的到位,加上嚴格的監督與管理福德彩票平台注册,后兩項配套措施保障了制度的貫徹落實,從而使得剛性管理的作用得到發揮。這是制度重要性在保安服務公司管理中的生動體現福德彩票平台注册。

    黨建工作作用獨特

    “黨建工作在企業的發展過程中具有重要的作用,因此福德彩票平台注册,保安服務公司應該將黨建工作作為一項重要的政治工作常抓不懈,為企業持續健康發展保駕護航。”從事多年黨建工作的佛山市順德保安公司黨群工作部主任劉平山福德彩票平台注册,對于黨建工作在保安服務公司發展中的重要作用感觸頗深。

    黨建工作是極具中國特色的一項任務福德彩票平台注册,尤其是在很多國有保安服務公詞中,加強黨組織建設,以黨組織為載體,在管理保安隊伍中確實取得了積極的成效,特別是在凝心聚力,解決保安員思想問題上,具有十分獨特的作用。

    據介紹,佛山順德保安公司圍繞企業經濟建設這一中心,充分發揮黨支部的作用,以創先爭優為主題,以各黨員為先鋒,以先進帶動其他保安員,營造出你追我趕的積極向上的氛圍。對于近年來涌現出的諸如“工人先鋒號”福德彩票平台注册、“巾幗文明崗”等,除了表彰外,還對其事跡進行深挖,鼓勵基層班組總結經驗福德彩票平台注册,做好爭創工作。劉平山指出,公司內網、微信和《順德保安報》等都是很好的宣傳載體。

    黨建工作不是“空中樓閣”,最重要的是貼近基層,是否關注保安員的需求福德彩票平台注册。對于這一點福德彩票平台注册,佛山順德保安公司總經理殷衛宏深有體會福德彩票平台注册。他告訴記者,黨的工作不是單純的說教與宣講福德彩票平台注册,而是要真正解決問題。

    雖然是民營保安服務公司,但黨建工作在佛山順德保安公司卻搞得如火如茶福德彩票平台注册,并切實發揮出了強大的助推作用。“當初成立黨支部就是公司幾個黨員想過過組織生活。”殷衛宏表示,“但后來,開始琢磨如何將黨組織和企業的發展聯系起來,發揮其作用福德彩票平台注册。”在具體的工作中,華信中安根據保安隊伍駐點分散的特點福德彩票平台注册,提出將黨組織建在項目上的想法,并利用QQ、微信籌手段福德彩票平台注册,作為黨組織日常溝通聯系的平臺福德彩票平台注册。

    在加強組織建設的基礎上,佛山順德保安公司明確了自己的政工之路福德彩票平台注册,黨建工作逐步走向深入。他們在保安隊伍中加派了政委和教導員,建立起教導員聯系制度。這些政委、教導員都是曾在部隊中從事政工工作的干部,具有豐富的政工經驗。

    佛山順德保安公司的保安員每人手上都有一張教導員聯系卡福德彩票平台注册,上面清晰地寫有教導員的姓名福德彩票平台注册、電話以及遇到什么樣的困難可以聯系教導員福德彩票平台注册。實踐中,作為“第三方”的教導員福德彩票平台注册,在解決和協調隊員間及其與基層管理人員間發生的矛盾和關系上有著明顯的作用。

    在基層,很多班隊長和隊員一樣,都是二三十歲的小伙子福德彩票平台注册,在管理中一旦出現矛盾,雙方會產生爭吵等,這樣可能會出現兩種局面:一方面,隊員覺得工作不痛快,受到了管制,一氣之下離職福德彩票平台注册;另一方面,班隊長覺得不好管理,也放棄了工作。有了教導員情況就不同了,當出現問題時福德彩票平台注册,教導員去調解福德彩票平台注册,有效避免了上述兩種現象的出現。

    目前福德彩票平台注册,佛山順德保安公司積極要求入黨的員工逐步增多,就連在海外執行武裝護航的隊員也在其列福德彩票平台注册。完善的黨建工作給華信中安帶來了“三個可喜”:第一,保安隊伍的流失率逐年降低;第二,離職后又回來的人員增多,2014年有477名隊員“回流”;第三,隊員間及與干部間的牙盾逐步減少福德彩票平台注册。

    福利待遇關系后顧之憂

    2010年,佛山順德保安公司開展“大走訪”工作,派員到各客戶單位,對各崗點工作情況進行仔細檢查,并就其中存在的問題與客戶單位進行溝通與交流福德彩票平台注册,聽取其意見與建議福德彩票平台注册,在對這些意見與建議進行認真梳理與歸納的基礎上進行整改落實。這是佛山順德保安公司推行的以加強全面管理為核心,向管理要效益、要發展舉措中的一項重要內容福德彩票平台注册。

    從中不難看出,佛山順德保安公司以客戶為中心的務實理念,而正是在這一理念的指導下,保安隊伍的服務質量有了較為明顯的提高,客戶滿意率也隨之上升福德彩票平台注册。記者了解到,在“大走訪”的過程中,客戶單位提出的問題主要集中在五個方面福德彩票平台注册,包括崗前培訓福德彩票平台注册、隊員形象、隊伍穩定性等,對于此福德彩票平台注册,公司都有針對性地一一進行整改,爾后取得的效果顯而易見。

    以人防服務為例,在得到客戶單位進一步的認可后,保安服務費平均每年增加35%以上,為公司帶來了可觀的經濟效益,隊員收入大幅提高。“拿公司參加中超足球比賽河南建業主場安保服務來說福德彩票平台注册,公司通過嚴格管理,隊員的責任心和形象有了明顯改觀,保證了賽場秩序井然,建業足球俱樂部主動提出給公司上漲保安服務費,每場保費上漲50010,增加了公司和隊員的收入福德彩票平台注册。”公司工作人員介紹。

    “工作當然首先是要糊口。”這是一個再簡單不過的道理,保安員最基本的需求就是生存,而這直接取決于其工資待遇的高低福德彩票平台注册。那么保安員的工資如何提高?企業不是慈善機構福德彩票平台注册,其效益的提升是員工一切福利的前提和保障。對保安服務公司而言,要增加保安員收入福德彩票平台注册,完善社會保險等各種待遇,無疑要提高保安服務費。佛山順德保安公司的做法即是有力的證明福德彩票平台注册。

    在提高工資待遇的同時,他們還在改善保安員基本生活條件上下功夫,如在各基層崗點開展小食堂福德彩票平台注册、小澡堂、小閱覽室的“三小”工程建設福德彩票平台注册,讓隊員每天吃上熱飯熱菜,洗上熱水澡福德彩票平台注册,看上好書;專門拿出60萬元對全體員工進行體檢福德彩票平台注册,有病治病福德彩票平台注册,無病防治;每周開出一趟“直通班車”,送返鄉休假的員工到縣上福德彩票平台注册,為員工返鄉帶來了便利和實惠福德彩票平台注册。

    這些細節性的關心與愛護溫暖著很多人,難怪有倮安員感慨地說道:“在這樣的公司工作,再苦再累我們也認了福德彩票平台注册。”

    就在佛山順德保安公司開展“大走訪”工作的同一年,佛山順德保安公司成立了保安互助基金會,對有困難的保安員給予力所能及的幫助。關于保安互助基金設立的初衷,基金會秘書長周啟亮說:“目前,由于保安職業工資待遇不高,各項社會保障體系有待健全福德彩票平台注册,保安員個人抗風險能力弱,一旦遇到意外困難,憑個人力量難以抵御。”

    在互助基金會成立前的時間里福德彩票平台注册,每當佛山順德保安公司的保安員遇到困難,就會采取員工集體捐款獻愛心的方式加以解決。如公司員工集體捐款為特困保安員小江建起了三間平房福德彩票平台注册,為病逝的保安員小孫捐助子女生活費等等共計10多起,一定程度上緩解了員工的困難福德彩票平台注册。

    但其工作人員表示,這種集體捐款的方法存在很多局限性,隨著公司的發展,人員不斷增多福德彩票平台注册,類似需要救助的情況也越來越多,總是頻繁捐款會給員工心理帶來抵觸情緒。出于這樣的考慮福德彩票平台注册,公司決定成立保安互助基金會福德彩票平台注册,旨在依靠集體力量發揮互幫互助的優良傳統福德彩票平台注册福德彩票平台注册,在員工本人或家庭突發災害事故福德彩票平台注册、重危疾病或經濟困難時得到進一步的幫助。幾年下來,互助基金幫助了400余名保安員,他們中有的是本人或親屬生病住院,有的是家庭突遇不幸。

    發展空間不容忽視

    按照美國人本心理學家馬斯洛的需求層次理淪,人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種福德彩票平台注册,即生理需求、安全需求、社交需求福德彩票平台注册、尊重需求和自我實現需求?梢,在滿足生理、安全等最基本需求后福德彩票平台注册,自我實現的需求即成為更高層次的目標。面對“保安員是吃青春飯”等質疑福德彩票平台注册,很多保安服務公司都將為保安員提供廣闊的發展空間作為帶隊伍的重要法寶之一。

    佛山順德保安公司倡導“人人是人才”的理念,堅持“你有多大能力,公司就給你多大發展空間和發展舞臺”的用人觀念福德彩票平台注册。繼而在這一觀念的影響下,公司提倡并鼓勵不同層次的員工加強學習與培訓。學習與培訓則成為保安從業人員提升自我,不斷發展的重要基礎福德彩票平台注册。

    在佛山順德保安公司,凡是通過自學取得?埔陨蠈W歷的,均可憑學籍證明在公司報銷學習費用,公司對其給予最大的支持,提供最充分的便利福德彩票平台注册福德彩票平台注册。據悉,公司先后有200多名保安員參加了黨校學習,有6名保安員通過學習考取了公務員,其中4名成為人民警察。2010年福德彩票平台注册,公司聯合市公安局警校與廣東省警官學院開辦成人教育大專班,300余名保安員通過全國成人高考成為省警官學院的學生。

    隨著業務的拓展以及客戶單位對復合型人才需求的增加,佛山順德保安公司還升展專業技能培訓,包括消防技能、花草養護福德彩票平台注册、救護技能、車輛駕駛、物業管理、計算機應用等多個方面,讓保安員達到一專多能,使其能夠勝任更高層次的崗位,以展示自身能力,實現自我價值。正如佛山順德保安公司總經理婁伯翱常說的:“今天我們的起點可以不高,但明天的終點不能太低。”

    “終點不能太低”福德彩票平台注册,除了保安員自身綜合素質達到一定程度外,保安服務公司還應盡可能地為保安員提供合適的“位置”福德彩票平台注册,達到人盡其才。這無疑是穩定隊伍,留住人才,促進保安隊伍和保安服務公司良性發展的有效舉措。在這方面福德彩票平台注册,佛山順德保安公司的做法值得借鑒。

    “你的心有多大,舞臺就有多大福德彩票平台注册。”佛山順德保安公司總經理吳青山很喜歡給員工講這句話福德彩票平台注册。陳傳軍,中原分公司副經理,曾經他是一名普普通通的保安員,從基層干起,通過自己的努力走上分公司副經理的崗位。用他自己的話說:“在我剛剛進保安隊伍的時候,做夢也想不到我這個地地道道的農村青年有一天能當上分公司副經理。”這除了隊員自己的付出外,還得益予公司的用人機制。

    “有為才有位”,這是佛山順德保安公司在用人上的宗旨,任用干部實行聘任制。即采取民主推薦、科學決策的辦法,自下而上推薦一線人員進入管理層福德彩票平台注册。2010年8月,13名懂業務、善管理、作風好的同志被推薦競聘一線副經理,公司集中考察福德彩票平台注册,統一任命福德彩票平台注册,整個過程公開、公正、公平。這樣隊員有了升職的空間和希望福德彩票平台注册,心中更有目標,工作積極性也隨之被進一步激活福德彩票平台注册。

    某業內人士表示,保安隊伍的管理有很多“訣竅”,就看企業經營管理者能不能大膽去嘗試福德彩票平台注册,如今新一代務工者在“吃飽飯”的前提下,更看重自己的職業規劃福德彩票平台注册,保安服務公司能不能為他們提供一個實現自我價值的舞臺,在未來的保安隊伍建設和企業發展上具有舉足輕重的地位福德彩票平台注册,甚至在某種程度上會影響保安隊伍的整體發展水平。

    文化活動是“解壓閥”

    企業文化已經成為保安服務公司越來越重視也越來越熟悉的管理舉措,而當下最為常見的文化建設部分,是開展形式多樣,豐富多彩的文化活動。眾所周知,保安工作風險大,且單調枯燥,站崗、巡邏等多是“規定動作”,每日都要重復同樣的內容,使得本就承受壓力的保安員增加了幾分無味之感。而在工作之余,一些文化活動的出現,則成為保安員的“解壓閥”。

    對于文化方面的重視,首先表現在硬件投入上。如記者了解到福德彩票平台注册,佛山順德保安公司為了建立功能齊全的娛樂場所,先后投入上百萬元建造了娛樂室、歌舞廳、健身房、職工之家、圖書室福德彩票平台注册、員工活動中心等,與此同時,他們還組建了龍獅鼓隊,每年春節或者重大喜慶活動,都會組織表演活動福德彩票平台注册?梢哉f,硬件設施的完善為經常性地組織開展文化活動提供了物質保障,成為文化建設中必不可少的一環。

    記者清楚記得,在佛山順德保安公司采訪時,其辦公大樓的走廊內掛著各種不同內容的攝影作品,有保安員執勤的,有保安員列隊訓練的,還有保安員喜笑顏開參與集體活動的。從這一小細節便能夠看出公司對企業文化的重視。而在其辦公室主任陳忠軍的一番介紹后,記者有了更進一步的了解。

    每天早晨,上至公司總經理下至普通員工,上班前的第一件事就是伴著明快的音樂做廣播體操,然后進行早點名,這一被看做只有學校學生才會做的事情,在佛山順德保安公司堅特了20余年,成為一個優良的傳統。“做早操讓我們的精神很振奮,為一天的工作鼓了勁。”一位工作人員說福德彩票平台注册。

    到了各種節假日,則成為舉辦文化活動的“定點日”。例如福德彩票平台注册,每逢三八婦女節,公司都會組織女員工外出參觀福德彩票平台注册福德彩票平台注册;六一兒童節,在公司的院子內總能聽到孩子們的爽朗笑聲福德彩票平台注册,保安公司搖身一變成為兒童的樂園福德彩票平台注册,因為一年一度的廣州保安親子活動在這一天舉行;七一建黨節,公司會組織黨員赴井岡山、西柏坡等地開展紅色之旅等等。2011、2012年春節前夕,公司組織了迎新春文藝晚會,晚會都由公司員工自編、自導、自演,有歌舞福德彩票平台注册、小品、朗誦等多種形式福德彩票平台注册,。受到廣大保安員的熱烈歡迎。

    對于文化活動的重要意義,佛山順德保安公司總經理婁伯翱表示,“目前,保安這個職此還屬于勞動密集型服務行業,從業門檻不高,創造附加值低福德彩票平台注册,這就造成了職工待遇低、社會認知度低的現狀。但佛山順德保安人都能以積極向上的心態去面對,不斷地尋找快樂福德彩票平台注册,創造快樂!我們相信只要自己不懈努力,明天一定會更美好!我們要以自身的激情和熱情去影響身邊的每一個人,用積極向上的陽光心態對待生命中的每一天。”

    態度決定一切,對廣大保安員而言,太需要文化的“熏陶”了。用豐富的文化去激活保安員心中積極樂觀的一面,使其勞碌與辛苦后得到必要的放松與解放,以便面對新一天的任務,更具激情和活力。

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